U bent het ergens niet mee eens
U hebt verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken via telefoon of e-mail.
- Voor telefonisch contact kunt u ons bereiken op 06 – 300 38 389.
- Stuur een e-mail naar pensioenfonds@ecolab.com of door het contactformulier in te vullen.
Zorg ervoor dat u uw adres, telefoonnummer, klantnummer en eventueel uw e-mailadres vermeldt in de brief.
Zodra we uw bericht ontvangen, onderzoeken we of uw opmerkingen als een klacht of bezwaar worden behandeld.
Wij nemen altijd contact met u op.
We zullen altijd binnen 5 werkdagen contact met u opnemen.
In deze flyer ziet u welke stappen er volgen als uw uiting van ongenoegen als klacht wordt behandeld. Ook leest u wat de stappen zijn als u bezwaar heeft gemaakt.
In deze nieuwe klachten- en geschillenregeling treft u een uitgebreide handleiding bij welke instantie en/of loket u moet zijn wanneer u een klacht hebt of een geschil ervaart.